Preguntas Frecuentes

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¿Si yo era cliente de la Fundación Mundo Mujer, ahora con qué entidad tengo mi crédito?

A partir de febrero de 2015 las operaciones de microcrédito que manejaba la fundación y se encontraban al día, serán manejadas por el nuevo banco. Ahora somos 'Mundo Mujer, El Banco de la Comunidad'.

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¿Las condiciones de mi crédito van a cambiar?

Para su tranquilidad, las condiciones comerciales de su(s) producto(s) se mantienen vigentes, no cambian.

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¿La oficina sede de mi crédito es la misma que he tenido hasta el día de hoy, o cambia?

La oficina sede de su crédito seguirá siendo la misma.

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¿El número de mi crédito tiene algún cambio o sigo con el mismo?

El número de su crédito no sufre ninguna modificación.

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¿Qué pasará con el Crédito que tengo?

Sus obligaciones, no sufren ninguna alteración. Usted debe continuar pagando su obligación tal y como lo ha venido realizando hasta el día de hoy.

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¿Las tasas de interés de los créditos aprobados sufren alguna modificación?

Las tasas de interés de los Créditos aprobados no sufren ninguna modificación.

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¿Hoy debo pagar la cuota del Crédito que tengo ¿La pago en la misma oficina que venía realizando esta operación o debo cambiar?

Las cuotas de los Créditos pueden pagarse en el mismo lugar en el que se han venido pagando tradicionalmente, recuerde que también podrá pagarlas en las diferentes oficinas del Banco a nivel nacional y en los Corresponsales Bancarios y en los convenios de recaudo que tenemos habilitados.

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¿Si en el momento en que la Fundación sea banco, estoy en mora con mi crédito, en dónde debo pagar?

Puede hacer los pagos en cualquier oficina del banco, le recomendamos ponerse al día si desea adquirir nuevo productos de crédito con el banco.

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¿Qué pasa con mi crédito, si al pasar a Banco estaba pendiente el desembolso?

Si había tramitado un crédito y estaba pendiente el desembolso, la solicitud continúa su trámite y en caso de ser aprobada se autorizará el traslado de la solicitud al Banco.

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¿Qué beneficios obtengo ahora cuando la Fundación ya es Banco?

Como banco podrá seguir manejando los productos de microcrédito que tenía con la Fundación y tendrá la oportunidad de adquirir nuevos productos de ahorro como cuentas de ahorro y de Certificados de Depósito a Término, CDT’s.

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¿Siendo Banco, los requisitos para acceder a los créditos van a cambiar?

No cambiarán, en el Banco seguiremos otorgando microcréditos de una forma fácil, rápida, oportuna y con atención personalizada.

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¿Siendo Banco, las tasas de microcrédito van a bajar?

Las tasas para microcrédito se mantendrán iguales conforme a la normatividad vigente para la línea de microcrédito.

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¿Cómo Banco aumentarán los plazos de los créditos?

Los plazos de los créditos se mantendrán tal como se han venido manejando, mínimo 1 mes y máximo 48 meses, dependiendo del tipo de producto.

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¿Al abrir una cuenta de ahorros me entregarán una tarjeta débito?

Inicialmente operaremos con el ‘Formato único de Transacciones’ a través del cual se realizarán los depósitos y retiros en las oficinas del Banco a nivel nacional. En unos meses se pondrá en funcionamiento la tarjeta débito.

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¿Puedo tener varias tarjetas débito para manejar una cuenta?

Cuando al Banco empiece a entregar tarjetas débito como medio de manejo para las cuentas, se podrá utilizar solamente una tarjeta débito por cada cuenta de ahorros abierta.

Podrá abrir varias cuentas de ahorro y manejar para cada una su respectiva tarjeta débito.

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¿Puedo consignar cheques en mi cuenta de ahorros y cuánto se demora un cheque en hacer canje?

Se pueden consignar cheques en las cuentas de ahorro y estará disponible el dinero en tres días hábiles. Se debe tener en cuenta que las operaciones realizadas en horario adicional, se consideran como realizadas al siguiente día hábil y se entiende por horario adicional toda transacción que se realiza después de las 3:00 pm.

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¿Recibiré extractos para todos los productos que tenga con el Banco?

Tanto para los créditos como para las cuentas de ahorro, el banco entregará los extractos por demanda. Los clientes que lo requieran podrán acceder a ellos solicitándolos en las oficinas del Banco y se entregarán de manera inmediata.

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¿Los retiros de las cuentas pagan el 4 por mil?

No se pagará el 4 por mil siempre y cuando la cuenta de ahorros haya sido marcada como exenta y recordemos que un cliente solo podrá tener una cuenta marcada como exenta en todo el sistema financiero.

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¿Cuál es el plazo mínimo para abrir un CDT?

30 Días.

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¿Puedo cancelar mi CDT antes de la fecha de vencimiento?

No se permiten cancelaciones anticipadas.

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¿Cuál es el costo de apertura de un CDT?

Abrir un CDT, no tiene costo.

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¿Cuántos días pueden pasar después del vencimiento de un CDT para realizar su respectiva liquidación?

Los certificados de depósito son a término, lo que indica que el día de su vencimiento se debe tomar la decisión de cancelarlo o prorrogarlo.

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¿Se podrán realizar transacciones por la página web del Banco?

En principio la página web del banco no estará habilitada para realizar transacciones, únicamente se podrán realizar:

  • Consultas de información general de productos y servicios.
  • Radicación de peticiones, quejas y reclamos.
  • Solicitud de créditos.
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¿Quiénes pueden tener un crédito en Mundo Mujer?

Ofrecemos créditos a Mujeres y Hombres, mayores de edad, dedicados a negocios de comercio, producción o servicios.

Financiamos a las personas dedicadas al sector agropecuario con cultivo o cría de animales y hacemos préstamos a empleados y pensionados.

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¿Es necesario haber tenido crédito en otra entidad?

No, en Mundo Mujer no exigimos contar con historial crediticio. Gran parte de nuestros clientes se han vinculado a nuestra Institución sin haber tenido crédito antes con otra entidad.

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¿Cómo puedo solicitar un crédito en Mundo Mujer?

Solicitar un crédito en Mundo Mujer es muy fácil: Puede acudir a cualquiera de nuestras oficinas en el país o a través de nuestro Call Center, llamando gratis desde cualquier lugar a la línea 018000 910 666.

También a través de nuestra página web: formulario de pre-solicitud

Porque la comunidad es nuestra fuente de inspiración, le damos la mano.
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